المدة الزمنية: نضمن لك الحق في إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
الإثباتات: يُرجى إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب لتسهيل عملية الإرجاع.
للأسف، هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، مثل:
المنتجات الشخصية: كالألبسة الداخلية ومستحضرات التجميل التي تم فتحها.
المنتجات التي تم تصميمها خصيصًا حسب الطلب أو حسب المقاسات الشخصية للعميل.
طلب الإرجاع: يمكنك بدء عملية الإرجاع من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@milanostore.com، وسنقوم بإرشادك خلال خطوات العملية.
شحن الإرجاع: العميل مسؤول عن تكاليف الشحن لإرجاع المنتج، ما لم يكن هناك خطأ في الطلب من جانبنا.
تأكيد الإرجاع: بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة الموافقة على طلب الإرجاع.
طريقة الاسترداد: في حال تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم إصدار استرداد مالي بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
مدة الاسترداد: قد يستغرق رد المبلغ إلى حسابك من 7 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على سياسة البنك أو شركة البطاقة الائتمانية.
طلب الاستبدال: نحن نوفر خيار استبدال المنتج بمنتج آخر في حال توفره، إذا كان لديك مشكلة مع المنتج الأصلي.
العيوب والمشاكل الفنية: إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام، يُرجى الاتصال بنا مباشرة لنتمكن من معالجة المشكلة وتقديم الحل المناسب.
إلغاء قبل الشحن: يمكنك إلغاء الطلبات التي لم تُشحن بعد بدون أي رسوم. يُرجى الاتصال بنا بأسرع وقت لتأكيد الإلغاء.
إلغاء بعد الشحن: إذا تم شحن الطلب بالفعل، يجب انتظار استلام المنتج واتباع إجراءات الإرجاع المذكورة أعلاه.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@milanostore.com وسنكون سعداء بمساعدتك.
